الشروط والأحكام
-1 المعاينة والتقدير قبل النقل
• تلتزم الشركة بإجراء معاينة لتقدير اعداد ونوع وحجم الأثاث أثناء المعاينة في مقر العميل لتحديد متطلبات النقل.
• يعتبر هذا التقدير ملزمًا لتحديد المصاريف النهائية وايضا يساعد في إعداد خطة التنفيذ.
-2 نموذج المعاينة
• يشمل جميع الأصناف والبنود التي وافق عليها العميل أثناء المعاينة.
• يحق للشركة إضافة أتعاب إضافية إذا طلب العميل نقل أصناف إضافية وغير مدرجة.
-3 مواقع التنفيذ: نقطة البداية ونقطة الوصول
يتطلب تنفيذ عملية النقل بشكل آمن وسلس إجراء فحص لكل من مقر نقطة البداية ونقطة الوصول.
قد تطلب الشركة من العميل التعاون لتمكين فريق العمل من وضع خطة مدروسة وفعالة للنقل، في حال عدم السماح للشركة بفحص الموقعين، يتوجب على العميل إبلاغ الشركة مسبقًا بأي تحديات استثنائية قد تؤثر على عملية النقل، مثل ضيق الدرج، عطل المصاعد، صعوبة الوصول، أو مشاكل مواقف السيارات، أو العوائق المرورية.
في حال إخفاق العميل في توفير هذه المعلومات، فإن الشركة غير مسؤولة عن أي تكاليف إضافية أو تأخير قد يطرأ أثناء التنفيذ. كما تحتفظ الشركة بحق المطالبة بتعويض عن أي مصاريف إضافية نتجت عن هذه التحديات.
-4 مستند النقل
• يحتوي على كافة معلومات المنقولات وموعد التسليم، واسم العميل ورقم الهاتف والوجهة المقصودة.
• يتم توقيعه من العميل لتأكيد عملية النقل.
-5 المصاريف وطريقة الدفع
• تُحدد المصاريف وشروط الدفع في العقد الموقع بين الطرفين.
• أي تعديلات إضافية تتطلب اتفاقًا خطيًا مرفقًا بالعقد الأصلي.
-6 إخلاء مسؤولية التعبئة الذاتية
تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي كسر أو خدش أو تشويه أو تلف مثل التلطخ أو التمزق قد يلحق بالأصناف التي يقوم العميل بتعبئتها بنفسه داخل الصناديق أو الكراتين أو الحقائب.
كما أن الشركة غير مسؤولة عن أي فقدان لمحتويات تلك العبوات التي يتم تعبئتها من قبل العميل.
ننصح العملاء باستخدام مواد تغليف عالية الجودة وترتيب واغلاق الصناديق بإحكام لضمان حماية ممتلكاتهم أثناء النقل.
-7 إخلاء المسؤولية المجوهرات والمقتنيات الثمينة
تُعتبر المجوهرات، الأوراق المالية، الأعمال الفنية، القطع الأثرية، الأجهزة الإلكترونية الشخصية مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وغيرها من المقتنيات الشخصية الثمينة أصنافًا ذات قيمة عالية وحساسة.
وفي حال عدم إفصاح العميل عن وجود مثل هذه الأصناف أو إصراره على نقلها دون التنسيق المسبق مع الشركة، فإن عملية النقل تتم على مسؤولية العميل الكاملة. وبالتالي، تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي خسائر أو أضرار تلحق بهذه الأصناف، باستثناء ما يتم الاتفاق عليه صراحةً.
-8 إخلاء مسؤولية عن تكاليف الغسيل:
في حالة عد الإفصاح عن أي مواد داخل الصناديق ولم تغلق بإحكام تخلي الشركة مسؤوليتها عن إعادة دفع أي تكاليف غسيل تنشأ نتيجة تعرض الملابس أو المواد المنسوجة أو الستائر أو السجاد أو الموكيت وما شابهها للزيوت أو الشحوم أو التلطخ أو الأتربة أثناء عملية النقل من نقطة الأصل إلى الوجهة المقصودة.
ننصح العملاء باتخاذ التدابير اللازمة لتغليف هذه المواد بشكل آمن قبل النقل.
-9 إخلاء مسؤولية عن الخدمات الإضافية:
تخلي الشركة مسؤوليتها عن تقديم خدمات مثل الأعمال الصحية، وأعمال البناء، والدهان، وإعادة الديكور، والتنظيف، والأعمال الكهربائية العامة، بالإضافة إلى توصيل الغسالات والأجهزة الكهربائية الأخرى التي تحتاج لتمديدات، بما في ذلك مكيفات الهواء المجزأة، وفك وتركيب أطباق الأقمار الصناعية أو أجهزة الاستقبال. كما أن الشركة غير مسؤولة عن أي خدمات أخرى غير محددة أو مذكورة في نص هذا العقد.
-10 إخلاء مسؤولية عن الأعطال الكهربائية والميكانيكية:
تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي أعطال كهربائية أو ميكانيكية قد تصيب الأجهزة مثل أجهزة الحاسب الآلي، والتلفزيونات، وأفران الميكروويف، والثلاجات، والغسالات، ومكيفات الهواء، وغيرها من الأجهزة الكهربائية خلال عملية النقل إذا لم يتم التأكد من سلامتها قبل النقل.
-11 سياسة التخزين والتخلف عن الاستلام:
في حال تخلف العميل عن استلام الأثاث المخزن أو تسديد الرسوم المستحقة في الموعد المتفق عليه، أو عدم إخطار الشركة كتابيًا برغبته في تمديد فترة التخزين بعد مرور ثلاثون (30) يومًا لا يحق له المطالبة بالأثاث المخزن قبل سداد المستحقات، وبعد تسعين (90) يومًا، تحتفظ الشركة بالحق في بيع الأثاث بالمزاد دون الحاجة إلى إخطار مسبق لتغطية تكاليف خدماتها.
إذا رغب العميل في استلام الأثاث قبل انتهاء فترة التخزين، فإنه لا يحق له المطالبة باسترداد أي مبالغ مالية مقابل الفترات المتبقية للتخزين. على العميل التواصل مع مندوب الشركة أو خدمة العملاء قبل أسبوعين على الأقل من التاريخ المرغوب لاستلام الأثاث فيه لضمان الترتيب بالموعد المناسب.
-12 تفويض استلام الأثاث
في حال تعذر حضور العميل شخصيًا لاستلام الأثاث، يتعين عليه تفويض أحد أفراد الأسرة أو تعيين مندوب معتمد يمثله. يجب على الشخص المفوض التنسيق مع فريق العمل نيابة عن العميل، بما يضمن إتمام عملية التسليم وفقًا للإجراءات المتفق عليها.
-13 المسؤولية القانونية
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن المصاريف أو الأتعاب التي قد يتكبدها العميل نتيجة لأي تأخير غير مقصود أو غير متعمد يحدث بسبب ظروف خارجة عن إرادة الشركة. تشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر، تعطل السيارة، أو عدم كفاية أو دقة المعلومات التي قدمها العميل فيما يتعلق بالشخص الذي يمكن الاتصال به. وفي مثل هذه الحالات، تبذل الشركة قصارى جهدها لتقليل أي تأثيرات ناجمة عن التأخير، دون أن تتحمل أي التزامات مالية إضافية.
-14 التأجيل والإلغاء
• رسوم التأجيل أو الإلغاء:
o قبل 2-3 أيام: نسبة تحمل 15%
o قبل يوم واحد أو أثناء النقل: نسبة تحمل 20%
• يتم تحديد موعد جديد مناسب من قبل الشركة عند التأجيل.
-15 الاستثناءات والمسؤولية المحدودة
• لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار للأصناف القابلة للتلف، المجوهرات، أو الأجهزة الإلكترونية ما لم يتم الإبلاغ عنها مسبقًا.
• الشركة غير مسؤولة عن الأعطال الكهربائية، التآكل الطبيعي، أو الأضرار الناتجة عن الظروف المناخية.
-16 مسؤولية العميل
• العميل مسؤول عن الإبلاغ عن الأصناف الخطرة أو المخالفة للقوانين.
• يتحمل العميل المصاريف الناتجة عن الأضرار الناجمة عن الإخفاء المتعمد للمعلومات.
• في حالة التخزين الطويل الأمد ولم يتم التواصل حسب موعد الدفعات، يحق للشركة بيع الأثاث بالمزاد العلني لتغطية التكاليف المستحقة.
• في حال التخزين، يتم تطبيق رسوم إضافية إذا تجاوز العميل فترة التخزين المتفق عليها دون إخطار مسبق.